在潍城客户中心，有“五朵金花”，她们务实求精，以专业细致赢得客户信赖；她们至善至纯，凝聚团队力量温暖客户；她们真诚友善，用心用情解决客户“急难愁盼”问题；她们巾帼铿锵，在为民服务中谱写无悔青春；她们笃行不怠，在平凡岗位上，让青春之花绽放出不凡光芒。
专业服务的基础是业务过硬
潍城片区，可以说是在潍坊主城区内范围最大、业务类型最繁杂的片区，又兼顾西郊“村村通”客户诸多业务，使得潍城客户中心成为公司燃气业务办理“最忙”的营业厅，平均年龄仅25岁的“五朵金花”，是现在潍城客户中心的全部人员配置了。但主管庄文辉却不会因为她们年轻而担忧业务能力下降，因为在公司举办的“客户服务业务技能竞赛”中，这“五朵金花”已连续三年摘取了团体第一名的桂冠！是潍坊港华公认的“业务过硬”优秀服务团队！
“纤纤不绝林薄成，涓涓不止江河生”！优秀成绩的取得都得益于平日里点滴积累与努力。“五朵金花”早已将《服务业务手册》捻熟于心，日常办理业务时，不仅严格按照业务流程标准执行，碰到异常业务时，五人也会主动地交流分享，增长业务办理的经验。始终秉承“以客为尊”的服务理念，努力为客户提供亲切、专业、高效率的服务，为打造潍坊港华“以客为尊 养气利民”优质服务品牌而不懈努力着！
至善至纯之心凝聚集成发力
潍城客户中心五位95后员工，如同一朵花上的花瓣，瓣瓣不同，却瓣瓣同心。有精通于账项的，善于沟通的，懂得营销的，善文字总结的，还有善逻辑梳理的，虽然都有各自擅长的领域，但不管公司拓展什么新业务、部门布置什么新任务，或是工作上遇到了什么难以突破的难点，大家都是集聚众智，汇聚众力！
有天下午五点营业厅结束营业后，庄主管处理完工作从二楼下来，一推开门就看见这五小只在偷偷“开小会”。看着大家围成圈，头碰头地不知在讨论着什么，难道最近发生什么新闻了？等庄主管凑上前去听了一会才发现，她们在忙着交流延伸业务的经验。原来因为最近延伸业务营销调整战略后，大家的业绩普遍下滑，每天都很着急地想解决办法，正“手口并用”地忙着“补课”，五个人虽然年轻，但眼睛里却都透出能众移泰山的坚定。看着她们五个一起用心努力学习、着急补救业务的样子，原本也在焦急的庄主管放下心来，相信她们一定能“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也！”
用心用情解决客户的“急难愁盼”
“五朵金花”始终将“一次办好”服务目标扎实落实到工作中，精简业务流程、压缩服务时限，实现一窗受理、一次办结。积极推行亲情化服务、首接责任制，将“五心服务”热情提供给每一位客户。针对燃气行业服务特点，还进行了抖音和宣传海报的线上推广，其中涉及了燃气安全用气常识，燃气表具和燃气设施的使用方法等诸多内容。不断推广“网上营业厅”智能化服务平台，提供多渠道便民服务，让客户足不出户即可办理燃气业务。
在庄主管的带领下，“五朵金花”始终立足岗位职责，积极践行客户服务党支部“五心服务”理念，设身处地为客户解决“急难愁盼”问题，真正让客户好办事、办好事、事好办，用真诚的微笑、专业的技能、高效的服务，织牢织密民生之网，有效保障辖区千家万户用气安全。
蹄疾步稳争先锋，勇毅笃行敢担当。在庄文辉主管的带领下，“五朵金花”——刘颖、李蕾、傅春仪、王誉璇、张新惠，将继续并肩战斗、不断成长，在为万千鸢都客户提供优质服务的道路上，竭尽全力由心绽放服务之美！
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